Москва, Цифровое деловое пространство - ЦДП
Офлайн
28.03.2023 с 12:00 - 19:00
CX Family Summit
CX Family Summit 2023 состоялся!
Посмотрим, как это было?
Посмотрим, как это было?
В рамках саммита маркетологи, менеджеры программ лояльности и собственники бизнеса обсудили ключевые вопросы и самые горячие темы индустрии клиентского маркетинга и прямых коммуникаций. В саммите приняли участие профессионалы из таких компаний, как SMS Traffic, X5 Group, Билайн, Спортмастер, Ювелирочка, Skyeng и многие другие. Событие стало важным этапом развития дружного комьюнити CRM-специалистов и еще раз подтвердило, что на настоящий момент атмосферные оффлайн-встречи просто необходимы!
1. «CRM 3.0: Современные вызовы индустрии клиентского маркетинга»
Спикеры в рамках диалога обсудили главные проблемы сферы CRM в 2023 году, которые были выделены в рамках проведенного заранее опроса, - отсутствие CRM-стратегии, подорожание каналов коммуникации, увеличение бюджетов, низкая компетенция CRM-специалистов, отсутствие обучающих программ/курсов и многое другое. Гости мероприятия также смогли задать все актуальные вопросы и поделиться своим мнением.
2. Презентация новой платформы CXDP (Customer Experience Data Platform).
На саммите также прошла презентация новой платформы CXDP (Customer Experience Data Platform). Product Owner Евгений Фадеев в ходе своего выступления объяснил, как работает продукт, рассказал о его главных особенностях и преимуществах для бизнеса. Все гости смогли задать интересующие их вопросы, уточнить все необходимые детали, а также обговорить детали участия в пилотной версии.
3. Бизнес-кейсы от приглашенных экспертов.
Завершился саммит обсуждением бизнес-кейсов от приглашенных экспертов. В ходе данной сессии участники разобрали самые интересные кейсы и пообщались в живом формате на представленные темы:
Апполинария Филиппова, Руководитель в Skyeng - "Карта бизнес-процессов и карта коммуникаций. Почему выстраиваем обе?"
Мария Филипьева, Руководитель CRM-маркетинга в сервисе Пакет от X5 Group - "Инструменты уважающего себя CRM-щика на каждый день"
Максим Кюрегян, Менеджер продукта Smart Connect, SMS Traffic - "Smart Connect - создаем продукты, которые работают"
Яна Мещанинова, Руководитель отдела Прямых коммуникаций, Ювелирочка - "Прямые коммуникации"
Апполинария Филиппова, Руководитель в Skyeng - "Карта бизнес-процессов и карта коммуникаций. Почему выстраиваем обе?"
Мария Филипьева, Руководитель CRM-маркетинга в сервисе Пакет от X5 Group - "Инструменты уважающего себя CRM-щика на каждый день"
Максим Кюрегян, Менеджер продукта Smart Connect, SMS Traffic - "Smart Connect - создаем продукты, которые работают"
Яна Мещанинова, Руководитель отдела Прямых коммуникаций, Ювелирочка - "Прямые коммуникации"
4. Кофе-брейки
В перерывах между сессиями участники саммита смогли насладиться разнообразными блюдами в рамках фуршета, а также узнать друга друга поближе за чашечкой кофе.
Спикеры
- Глеб ЯстребковДиректор по маркетингу
SMS Traffic - Мария Филипьева
- Максим КюрегянМенеджер продукта Smart Connect
SMS Traffic - Сергей МакаровДиректор по маркетингу
Finn Flare - Евгений ФадеевProduct owner
CXDP - Апполинария Филиппова
- Дмитрий ШелеповДиректор департамента CRM и управления клиентскими данными
Спортмастер - Алиса КузинаДиректор департамента Управление персонализацией,
Билайн - Яна МещаниноваРуководитель отдела Прямых коммуникаций,
Ювелирочка
Программа
11:30 – 12:30
11:30 – 12:30
Регистрация
12:30 – 14:00
12:30 – 14:00
Дискуссионная панель
"CRM 3.0. Клиентский опыт, основанный на данных - хайп или реальность?"
14:00 – 14:30
14:00 – 14:30
Кофе-брейк
14:30 – 15:00
14:30 – 15:00
Презентация платформы CXDP
Евгений Фадеев, product owner CXDP
Мы покажем вам новейшую онлайн-платформу CXDP, расскажем о ее особенностях и преимуществах для вашего бизнеса.
15:00 – 16:00
15:00 – 16:00
Ланч
16:00 – 19:00
16:00 – 19:00
Обсуждение бизнес-кейсов
В рамках данной секции мы в свободном формате поговорим с приглашенными экспертами, поделимся мнениями и обсудим актуальные бизнес-кейсы.
Впечатления наших гостей
- Дмитрий ШелеповСпортмастер"Приятная, спокойная атмосфера, интересные доклады и достаточное количество времени чтобы пообщаться с коллегами из других компаний. Было интересно провести время с людьми, с которыми можно не только поговорить на профессиональные темы, но и которые интересны как личности в целом. В целом, такое встречается достаточно редко"
- Максим КюрегянSMS Traffic"Суперский формат мероприятия, можно познакомиться и пообщаться с очень интересными людьми! Комфортный зал, приятная обстановка. Нет перегруза по информации от спикеров. Прекрасный кофебрейк и обед. Удивительно сытная и хорошая еда, для таких мероприятий это редкость"
CX Family - это сообщество специалистов в сфере клиентского опыта и маркетинга. В рамках нашей семьи мы общаемся, делимся новостями, полезными материалами, организовываем мероприятия и обмениваемся опытом. Мы рады каждому новому участнику!
Присоединяйтесь к нашему комьюнити в Telegram!