Москва, Цифровое деловое пространство - ЦДП
Офлайн
28.03.2023 с 12:00 - 19:00
CX Family Summit
CX Family Summit 2023 состоялся!
Посмотрим, как это было?
В рамках саммита маркетологи, менеджеры программ лояльности и собственники бизнеса обсудили ключевые вопросы и самые горячие темы индустрии клиентского маркетинга и прямых коммуникаций. В саммите приняли участие профессионалы из таких компаний, как SMS Traffic, X5 Group, Билайн, Спортмастер, Ювелирочка, Skyeng и многие другие. Событие стало важным этапом развития дружного комьюнити CRM-специалистов и еще раз подтвердило, что на настоящий момент атмосферные оффлайн-встречи просто необходимы!
1. «CRM 3.0: Современные вызовы индустрии клиентского маркетинга»
Спикеры в рамках диалога обсудили главные проблемы сферы CRM в 2023 году, которые были выделены в рамках проведенного заранее опроса, - отсутствие CRM-стратегии, подорожание каналов коммуникации, увеличение бюджетов, низкая компетенция CRM-специалистов, отсутствие обучающих программ/курсов и многое другое. Гости мероприятия также смогли задать все актуальные вопросы и поделиться своим мнением.
2. Презентация новой платформы CXDP (Customer Experience Data Platform).
На саммите также прошла презентация новой платформы CXDP (Customer Experience Data Platform). Product Owner Евгений Фадеев в ходе своего выступления объяснил, как работает продукт, рассказал о его главных особенностях и преимуществах для бизнеса. Все гости смогли задать интересующие их вопросы, уточнить все необходимые детали, а также обговорить детали участия в пилотной версии.
3. Бизнес-кейсы от приглашенных экспертов.
Завершился саммит обсуждением бизнес-кейсов от приглашенных экспертов. В ходе данной сессии участники разобрали самые интересные кейсы и пообщались в живом формате на представленные темы:

Апполинария Филиппова, Руководитель в Skyeng - "Карта бизнес-процессов и карта коммуникаций. Почему выстраиваем обе?"

Мария Филипьева, Руководитель CRM-маркетинга в сервисе Пакет от X5 Group - "Инструменты уважающего себя CRM-щика на каждый день"

Максим Кюрегян, Менеджер продукта Smart Connect, SMS Traffic - "Smart Connect - создаем продукты, которые работают"

Яна Мещанинова, Руководитель отдела Прямых коммуникаций, Ювелирочка - "Прямые коммуникации"
4. Кофе-брейки
В перерывах между сессиями участники саммита смогли насладиться разнообразными блюдами в рамках фуршета, а также узнать друга друга поближе за чашечкой кофе.
Присоединиться
CX Family - это сообщество специалистов в сфере клиентского опыта и маркетинга. В рамках нашей семьи мы общаемся, делимся новостями, полезными материалами, организовываем мероприятия и обмениваемся опытом. Мы рады каждому новому участнику!
Присоединяйтесь к нашему комьюнити в Telegram!