CX Family Summit 2023 - мероприятие, посвященное клиентскому опыту и CX технологиям. 28 марта в Цифровом Деловом Пространстве (ЦДП)

Стать частью CX

О нас

Вступить на тропу клиентского пути

[{"lid":"1711627765432","ls":"10","loff":"","li_type":"nm","li_name":"\u0424\u0418\u041e","li_title":"\u0424\u0418\u041e","li_ph":"\u0412\u0432\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0424\u0418\u041e","li_req":"y","li_nm":"\u0424\u0418\u041e"},{"lid":"1711627778948","ls":"20","loff":"","li_type":"em","li_title":"Email","li_ph":"example@mail.com","li_req":"y","li_nm":"Email"},{"lid":"1711627780194","ls":"30","loff":"","li_type":"ph","li_title":"\u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d","li_req":"y","li_masktype":"a","li_maskcountry":"RU","li_nm":"Phone"},{"lid":"1711627782175","ls":"40","loff":"","li_type":"in","li_name":"\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f","li_title":"\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f","li_ph":"\u0412\u0432\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e","li_req":"y","li_nm":"\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f"},{"lid":"1711627790136","ls":"50","loff":"","li_type":"in","li_name":"\u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c","li_title":"\u0414\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c","li_ph":"\u0412\u0432\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c","li_req":"y","li_nm":"\u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c"},{"lid":"1711628943902","ls":"60","loff":"","li_type":"cb","li_req":"y","li_label":"<div style=\"color:#898989;\" data-customstyle=\"yes\">\u041d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u044f \u043d\u0430 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443, \u0432\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430\u043c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0434\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0438\u0445 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 c \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0434\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0444\u043e\u0442\u043e \u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e\u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u044f\u0445.<br \/><br \/><\/div>","li_nm":"Checkbox"}]

Москва, Цифровое деловое пространство - ЦДП

Офлайн

28.03.2023 с 12:00 - 19:00

CX Family Summit

CX Family Summit 2023 состоялся!
Посмотрим, как это было?

В рамках саммита маркетологи, менеджеры программ лояльности и собственники бизнеса обсудили ключевые вопросы и самые горячие темы индустрии клиентского маркетинга и прямых коммуникаций. В саммите приняли участие профессионалы из таких компаний, как SMS Traffic, X5 Group, Билайн, Спортмастер, Ювелирочка, Skyeng и многие другие. Событие стало важным этапом развития дружного комьюнити CRM-специалистов и еще раз подтвердило, что на настоящий момент атмосферные оффлайн-встречи просто необходимы!

1. «CRM 3.0: Современные вызовы индустрии клиентского маркетинга»

Спикеры в рамках диалога обсудили главные проблемы сферы CRM в 2023 году, которые были выделены в рамках проведенного заранее опроса, - отсутствие CRM-стратегии, подорожание каналов коммуникации, увеличение бюджетов, низкая компетенция CRM-специалистов, отсутствие обучающих программ/курсов и многое другое. Гости мероприятия также смогли задать все актуальные вопросы и поделиться своим мнением.

2. Презентация новой платформы CXDP (Customer Experience Data Platform).

На саммите также прошла презентация новой платформы CXDP (Customer Experience Data Platform). Product Owner Евгений Фадеев в ходе своего выступления объяснил, как работает продукт, рассказал о его главных особенностях и преимуществах для бизнеса. Все гости смогли задать интересующие их вопросы, уточнить все необходимые детали, а также обговорить детали участия в пилотной версии.

3. Бизнес-кейсы от приглашенных экспертов.

Завершился саммит обсуждением бизнес-кейсов от приглашенных экспертов. В ходе данной сессии участники разобрали самые интересные кейсы и пообщались в живом формате на представленные темы:

Апполинария Филиппова, Руководитель в Skyeng - "Карта бизнес-процессов и карта коммуникаций. Почему выстраиваем обе?"

Мария Филипьева, Руководитель CRM-маркетинга в сервисе Пакет от X5 Group - "Инструменты уважающего себя CRM-щика на каждый день"

Максим Кюрегян, Менеджер продукта Smart Connect, SMS Traffic - "Smart Connect - создаем продукты, которые работают"

Яна Мещанинова, Руководитель отдела Прямых коммуникаций, Ювелирочка - "Прямые коммуникации"

4. Кофе-брейки

В перерывах между сессиями участники саммита смогли насладиться разнообразными блюдами в рамках фуршета, а также узнать друга друга поближе за чашечкой кофе.

Спикеры

Глеб Ястребков
Директор по маркетингу
SMS Traffic
Мария Филипьева
Руководитель CRM-маркетинга сервиса "Пакет"
Х5 Group
Максим Кюрегян
Менеджер продукта Smart Connect
SMS Traffic
Сергей Макаров
Директор по маркетингу
Finn Flare
Евгений Фадеев
Product owner
CXDP
Апполинария Филиппова
Skyeng
Дмитрий Шелепов
Директор департамента CRM и управления клиентскими данными
Спортмастер
Алиса Кузина
Директор департамента Управление персонализацией,
Билайн
Яна Мещанинова
Руководитель отдела Прямых коммуникаций,
Ювелирочка

Программа

11:30 – 12:30

Регистрация

12:30 – 14:00

Дискуссионная панель

"CRM 3.0. Клиентский опыт, основанный на данных - хайп или реальность?"

14:00 – 14:30

Кофе-брейк

14:30 – 15:00

Презентация платформы CXDP

Евгений Фадеев, product owner CXDP

Мы покажем вам новейшую онлайн-платформу CXDP, расскажем о ее особенностях и преимуществах для вашего бизнеса.

15:00 – 16:00

Ланч

16:00 – 19:00

Обсуждение бизнес-кейсов

В рамках данной секции мы в свободном формате поговорим с приглашенными экспертами, поделимся мнениями и обсудим актуальные бизнес-кейсы.

Впечатления наших гостей

Дмитрий Шелепов
Спортмастер
"Приятная, спокойная атмосфера, интересные доклады и достаточное количество времени чтобы пообщаться с коллегами из других компаний. Было интересно провести время с людьми, с которыми можно не только поговорить на профессиональные темы, но и которые интересны как личности в целом. В целом, такое встречается достаточно редко"
Максим Кюрегян
SMS Traffic
"Суперский формат мероприятия, можно познакомиться и пообщаться с очень интересными людьми! Комфортный зал, приятная обстановка. Нет перегруза по информации от спикеров. Прекрасный кофебрейк и обед. Удивительно сытная и хорошая еда, для таких мероприятий это редкость"

Присоединиться

CX Family - это сообщество специалистов в сфере клиентского опыта и маркетинга. В рамках нашей семьи мы общаемся, делимся новостями, полезными материалами, организовываем мероприятия и обмениваемся опытом. Мы рады каждому новому участнику!

Присоединяйтесь к нашему комьюнити в Telegram!